Miért nem jelennek meg a külső számláim a Számlázz.hu-ban?
Bekapcsoltad a Számlaverzumot, de nem látod a számláidat? Mutatjuk a leggyakoribb okokat és az ellenőrzési lépéseket.
Ha bekapcsoltam a Számlaverzumot, mikortól jelennek meg a külső számláim?
A Számlaverzum bekapcsolása után a számlaadatok letöltése nem történik meg azonnal.
A NAV rendszerének terheltségétől és a letöltendő számlák mennyiségétől függően akár 24 óra is eltelhet, mire a számlák megjelennek a fiókodban.
Milyen időszak számláit fogom látni a Számlaverzum bekapcsolása után?
A Számlaverzum bekapcsolása után a tárgyévet megelőző év január 1-jétől elérhető számlaadatok jelennek meg a fiókodban.
Korábbi időszak számláinak lekérésére nincs lehetőség.
Mit ellenőrizzek, ha a Számlaverzumon keresztül nem töltődnek le a számlák?
Ha a számlák egy nap elteltével sem jelennek meg, elsőként ellenőrizd, hogy megfelelően működik-e a NAV Online Számla kapcsolat. Ennek lépéseit a Hogyan ellenőrizhetem a NAV Online Számla kapcsolatot? című cikkben találod.
Ha a NAV kapcsolat rendben van, ellenőrizd a technikai felhasználó jogosultságait is. A Számlaverzum működéséhez a technikai felhasználónak megfelelő NAV oldali jogosultságokkal kell rendelkeznie. A jogosultságok ellenőrzésének lépéseit a A technikai felhasználó jogosultságainak ellenőrzését a Hogyan ellenőrizhetem a technikai felhasználó jogosultságait a Számlaverzum működéséhez? című cikkben mutatjuk be.
Mit tehetek, ha a NAV kapcsolat és a technikai felhasználó is megfelelően van beállítva, de továbbra sem érkeznek számlaadatok?
Ha a jogosultságok rendben vannak, de továbbra sem jelennek meg a számlák, érdemes új technikai felhasználót létrehozni a NAV rendszerében. Ezután ezzel a felhasználóval új kapcsolatot lehet létrehozni a két rendszer között.
A részletes lépéseket a NAV összekötésről szóló leírásban találod.
A 9. lépéstől a technikai felhasználó létrehozásának folyamatát mutatjuk be. Az új technikai felhasználó létrehozása után a kapott adatokat a Számlázz.hu fiókodban korábban megadott technikai felhasználói adatok helyére kell beírnod.
Az új technikai felhasználó adatainak mentése után a kapcsolat kiépítése újraindul. Emiatt a számlaadatok megjelenésére vonatkozó várakozási idő ebben az esetben is érvényes, tehát akár 24 óra is eltelhet, mire a számlák megjelennek a fiókodban.
Ha az új technikai felhasználó beállítása és a várakozási idő letelte után sem jelennek meg a számlák, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.