Az Online könyvelő használata során programhasználati és könyvelési kérdésekben is kérhető segítség. A Számlázz.hu használatával kapcsolatos kérdésekkel a live chaten az ügyfélszolgálathoz, könyvelési vagy adózási kérdésekkel pedig az Online könyvelő felületén elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a könyvelői csapathoz lehet fordulni.
Kihez fordulhatsz, ha segítségre van szükséged?
Az Online könyvelőben a könyvelési és kapcsolódó ügyintézési feladatokat könyvelői csapat kezeli, nem egyetlen kijelölt könyvelő.
A csapatos működésnek köszönhetően a kapcsolattartás nem egyetlen könyvelő elérhetőségétől függ. Így helyettesítés esetén is folyamatos maradhat az ügyintézés és a felmerülő kérdésekre is hamarabb érkezhet válasz.
Hogyan kérhetsz segítséget?
Attól függően, hogy programhasználati vagy könyvelési kérdés merül fel, más kapcsolattartási lehetőség áll rendelkezésre.
Ha a Számlázz.hu vagy az Online könyvelő felületének használatával kapcsolatban van kérdés, a live chaten a Számlázz.hu ügyfélszolgálata tud segíteni.
Ha könyvelési, adózási vagy a vállalkozást érintő kérdés merül fel, az Online könyvelő felületén elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon lehet üzenetet küldeni a könyvelői csapatnak.
A könyvelői csapatnak egyes határidős feladatoknál közvetlenül a feladaton belül is lehet üzenetet küldeni. Erre az alábbi két feladatnál van lehetőség:
- negyedéves TBJ- és SZOCHO- (2658-as) bevallás;
- negyedéves SZJA-fizetés.
Más könyvelési vagy adózási kérdés esetén az Online könyvelő felületén elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon lehet üzenetet küldeni a könyvelői csapatnak.
Milyen változásokról kell értesíteni a könyvelői csapatot?
A könyvelői csapatot értesíteni kell azokról a változásokról, amelyek hatással lehetnek a vállalkozás könyvelésére, adózására vagy a bevallások elkészítésére.
Ilyen lehet például:
- az egyéni vállalkozói státusz változása;
- a vállalkozás szüneteltetése vagy újraindítása;
- a jogviszony változása;
- a tevékenységi kör változása;
- a bevallást érintő élethelyzet-változás.
A bevallási időszakot érintő változásokról értesíteni kell a könyvelői csapatot, hogy a bevallás elkészítéséhez szükséges információk rendelkezésre álljanak.
Mikor érdemes még a könyvelői csapathoz fordulni?
A könyvelői csapatot nem csak akkor lehet keresni, ha változás történik a vállalkozásban. Könyvelési vagy adózási kérdés esetén is bátran fordulhatsz a csapathoz, például ha egy bevallással vagy az Online könyvelőben megjelenő teendővel kapcsolatban van szükség segítségre.
Akkor is érdemes felvenni a kapcsolatot a könyvelői csapattal, ha a NAV-tól olyan értesítés érkezik, amely a vállalkozást vagy valamelyik bevallást érinti.