Ha a Számlázz.hu ePénztárgép üzembe helyezése közben hibaüzenetet kapsz, először érdemes néhány adatot és beállítást ellenőrizned a Pénztárgép Portál (korábban KOBAK portál) felületén.
Ha a Számlázz.hu ePénztárgép üzembe helyezésének lépéseit már végigcsináltad, de az eszközregisztráció nem fejeződik be sikeresen a Számlázz.hu ePénztárgép alkalmazásban, érdemes néhány adatot és beállítást ellenőrizned.
Az alábbi ellenőrzési pontok segítenek végignézni a leggyakoribb okokat, amelyek megakadályozhatják a sikeres üzembe helyezést.
Milyen forgalmazót és engedélyszámot válasszak a Pénztárgép Portálon?
Az Üzembehelyezési kód igénylését követően, az Új e-pénztárgép üzembehelyezésének indításakor a Pénztárgép Portálon (korábbi nevén KOBAK) ki kell választanod az e-pénztárgép forgalmazóját és engedélyszámát. A Számlázz.hu ePénztárgép esetén az alábbi adatokat válaszd ki:
Forgalmazó: KBOSS.hu Korlátolt Felelősségű Társaság
Engedélyszám: C003
Fontos: ha ettől eltérő forgalmazót vagy engedélyszámot választasz, az üzembe helyezés nem tud megfelelően befejeződni, és az eszközregisztráció során hiba jelentkezhet.
A Pénztárgép Portálon a helytelenül megadott adatok módosítására nincs lehetőség. A megfelelő adatok megadásához indíts új e-pénztárgép üzembe helyezést azeszközregisztrációs útmutatónk 13. lépésétől.
FONTOS!
Amennyiben az E-pénztárgép űrlapok menüpontban, a korábbi Üzembehlyezési kód létrehozásakor azt adtad meg, hogy csak 1 db ePénztárgépet szeretnél üzembe helyezni, akkor a folyamatot az útmutató 5. lépésétől szükséges újrakezdened.
Hogyan ellenőrizhetem, melyik forgalmazót és engedélyszámot választottam ki a Pénztárgép Portálon?
Ha az üzembe helyezést már elindítottad, a Pénztárgép Portálon nyisd meg az E-pénztárgépeim menüpontot. Az AP szám alapján ellenőrizheted, hogy a Számlázz.hu ePénztárgéphez tartozó engedélyszámot választottad-e.
A Számlázz.hu ePénztárgéphez tartozó AP szám C003-mal kezdődik.
Ha az AP számod nem C003-mal kezdődik, az üzembe helyezés indításakor nem a Számlázz.hu ePénztárgéphez tartozó engedélyszámot választottad, ami miatt az eszközregisztráció nem tud sikeresen befejeződni.
Amennyiben az AP szám helytelen, úgy vélhetően a forgalmazónál nem a KBOSS.hu Kft. lett kiválasztva. A helytelen engedélyszám utólag nem módosítható.
Ennek megoldásához indíts új e-pénztárgép üzembehelyezési folyamatot az eszközregisztrációs útmutatónk 13. lépésétől indulva, a megfelelő adatok megadásával.
FONTOS!
Amennyiben az E-pénztárgép űrlapok menüpontban, a korábbi Üzembehlyezési kód létrehozásakor azt adtad meg, hogy csak 1 db ePénztárgépet szeretnél üzembe helyezni, akkor a folyamatot az útmutató 5. lépésétől szükséges újrakezdened.
Megfelelő státusz látható az ePénztárgépnél a Pénztárgép Portálon?
A Pénztárgép Portálon nyisd meg az E-pénztárgépeim menüpontot.
Ha az e-pénztárgép, az Üzembe helyezett fül alatt az E-pénztárgép státusz oszlopban az Üzemeltetés befejezve állapot szerepel, ez okozhatja, hogy az eszközregisztráció nem fejeződik be sikeresen a Számlázz.hu ePénztárgép alkalmazásban.
Az Üzemeltetés befejezve státusz esetén a Számlázz.hu ePénztárgépben az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
Ebben az esetben tehát az üzemeltetés folytatására van lehetőség. Részletes információkat az üzemeltetés folytatásáról szóló cikkünkben találsz.
A hibaüzenet megjelenésekor az érintett ePénztárgép AP-száma nem érhető el, ezért nem azonosítható egyértelműen. Ha több olyan e-pénztárgéped van, melynek üzemeltetését befejezted a Pénztárgép Portálon, akkor nem állapítható meg, melyik ePénztárgépről van szó.
Ennek megoldásához indíts új e-pénztárgép üzembehelyezési folyamatot az eszközregisztrációs útmutatónk 13. lépésétől indulva, a megfelelő adatok megadásával.
FONTOS!
Amennyiben az E-pénztárgép űrlapok menüpontban, a korábbi Üzembehlyezési kód létrehozásakor azt adtad meg, hogy csak 1 db ePénztárgépet szeretnél üzembe helyezni, akkor a folyamatot az útmutató 5. lépésétől szükséges újrakezdened.
Hol láthatom a Pénztárgép Portálon az ePénztárgép részletes adatait?
A Pénztárgép Portál E-pénztárgépeim menüpontjában keresd meg az érintett ePénztárgépet, majd a sor végén található három pontra kattintva válaszd a Részletek lehetőséget.
A Részletek oldalon az alábbi adatokat láthatod:
- AP-szám,
- üzlet neve,
- működési állapot,
- fiskális státusz,
- ePénztárgép szoftververziója,
- üzembe helyezés időpontja,
- ePénztárgép típusa,
- telephely címe,
- ePénztárgép státusza,
- ePénztárgép szoftverének neve,
- üzembe helyezési kód.
Az Üzemeltetés befejezése lehetőséget szintén ezen az oldalon, a részletes adatok alatt, a jobb alsó sarokban éred el.
Rögzítve van az üzlet neve a Pénztárgép Portálon?
Az ePénztárgép eszközregisztrációs útmutató 9. lépésében az üzlet adatai között az Üzlet neve és az Üzlet rövid neve 1. mező kötelezően kitöltendő adatként jelenik meg. Ha ezek valamelyike az üzembe helyezés indításakor kimaradt, az később megakadályozhatja az eszközregisztráció sikeres befejezését.
Annak ellenőrzéséhez, hogy az üzlet neve rögzítve van-e, lépj be a Pénztárgép Portálra, majd nyisd meg az E-pénztárgépeim menüpontot. Az üzembe helyezni kívánt e-pénztárgép sorában ellenőrizd, hogy az Üzlet neve oszlopban szerepel-e adat.
Az üzlet nevének hiánya megakasztja a folyamatot, és utólag nem pótolható. Ebben az esetben fejezd be az e-pénztárgép üzemeltetését, majd indíts új eszközregisztrációt.
Miért nem érhető el a Részletek lehetőség az ePénztárgépnél?
Az Üzembe helyezés alatt státuszú ePénztárgéphez még nem tartoznak részletes adatok, ezért a Részletek lehetőség sem érhető el. A részletes adatok az üzembe helyezés befejezése után jelennek meg a Pénztárgép Portálon.