Ügyfélszolgálatunk az év 365 napján, hétvégén és ünnepnapokon is rendelkezésedre áll e-mailben és chat-en.
Hogyan küldhetek megkeresést a ügyfélszolgálatnak?
Ha a kapcsolatfelvételi oldalon vagy a fiókod Egyéb / Ügyfélszolgálat menüpontjából küldesz üzenetet, válaszunkat minden esetben e-mailben küldjük el, és a további egyeztetés is e-mailben folytatódik.
Ha egy konkrét Számlázz.hu fiókkal kapcsolatban kérsz segítséget, érdemes bejelentkezned a fiókodba, és az Egyéb / Ügyfélszolgálat menüpontból írnod nekünk. Így a megkeresésed az adott fiókhoz kapcsolódik, ezért kollégáink célzottabban tudnak segíteni.
Chat-en is felvehetem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
A Számlázz.hu fiókodban szolgáltatáscsomagodtól függően kérhetsz segítséget chat-en. A chat felületet belépés után fiókod jobb alsó sarkában éred el.
Előfizetéses csomagban
#start, #digital és #profi csomagban az AI chatbot a nap 24 órájában, korlátlan alkalommal elérhető.
Emellett az év minden napján 9:00 és 17:00 óra között közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz is fordulhatsz chat-en.
#free csomagban
#free csomagban az AI chatbot naponta 5 alkalommal, alkalmanként 3 kérdés erejéig érhető el.
Ebben a csomagban közvetlen ügyfélszolgálati segítség chat-en nem érhető el. Ha eléred a napi limitet, a következő napon ismét 5 alkalommal kérdezhetsz az AI chatbottól.
Amennyiben több kérdésed van, vagy ügyfélszolgálatunk segítségére van szükséged, előfizethetsz valamelyik csomagunkra. Üzenetet pedig a kapcsolatfelvételi oldalon, illetve bejelentkezés után az Egyéb / Ügyfélszolgálat menüpontból is küldhetsz ügyfélszolgálatunknak.
Hol értesít a Számlázz.hu a fontos információkról?
A Számlázz.hu fiókod jobb alsó sarkában, a chat mellett éred el a Hírfolyamot. Itt az alkalmazással kapcsolatos hasznos információkról és a szolgáltatást érintő változásokról tájékoztatunk.
A Hírfolyamban mindig ahhoz a számlázási fiókhoz kapcsolódó információkat látod, amelyikbe éppen be vagy jelentkezve, ezért személyre szabott értesítésekkel találkozhatsz.
Telefonon is elérhető a Számlázz.hu ügyfélszolgálata?
Telefonos ügyfélszolgálattal nem rendelkezünk. Ennek egyik oka, hogy ügyfeleink gyakran üzleti, pénzügyi, könyvelési vagy szoftverhasználati kérdésekkel keresnek minket, amelyeknél különösen fontos, hogy a válasz írásban visszakereshető legyen.
Így az egyeztetés számodra, kollégáid és könyvelőd számára is bármikor visszakereshető marad.
Mivel érzékeny és bizalmas adatokat kezelünk, a beazonosíthatóság is kiemelten fontos. Az írásos kapcsolatfelvételt ezért tartjuk egyszerű, gyors és biztonságos megoldásnak.
Elismerések, amelyekre büszkék vagyunk
Ügyfélszolgálatunk 2022-ben is 1. helyezett lett a ClientFirst Kiváló Kiszolgálás megmérettetésében, méghozzá a nagyvállalatokkal közös kategóriában! 4. éve vagyunk díjazottak, tavaly óta pedig már másodjára sikerült a dobogó legfelső fokáig jutni ügyfélszolgálati csapatunknak.
.png?width=176&height=44&name=Copy%20of%20ECCA%20WINNER%20(2).png){kind=small}
2022-ben egy neves európai megmérettetésen is bemutattuk ügyfélkiszolgálási módszereinket. Nagy örömünkre a European Customer Centricity Awards komoly, szakmai zsűrije is úgy találta, hogy igazán kiemelkedő, amit a Számlázz.hu elért és csinál nap mint nap. Olyannyira, hogy a kétfordulós versenyen, a több száz pályamű közül a B2B (business-to-business, azaz magyarul vállalkozástól vállalkozásig) kategóriában az 5. helyezést ítélte meg nekünk.