Ha partnered aktív fizetési szerződés mellett sem tudja online kifizetni a számláját, annak több oka lehet. Az alábbi ellenőrzési pontokon sorban végighaladva megállapíthatod, hogy a szerződés, a bizonylat vagy valamely beállítás akadályozza-e a fizetést.
Mit ellenőrizzek először, ha partnerem nem tud online fizetni?
Ellenőrizd, hogy lezárult-e a fizetési szolgáltatónál a szerződéskötési folyamat, a bizonylat devizaneme megfelel-e a szerződésnek, és engedélyezve van-e az online fizetés az adott számlaszám-előtagnál.
1. Megtörtént az online fizetés aktiválása?
Szolgáltatónként eltréhet az aktiválás folyamata, ezért érdemes újra ellenőrizni, hogy a folyamat rendben lezajlott-e:
- SimplePay esetén: A csatlakozási kérelem elfogadása után e-mailben kapsz díjbekérőt a csatlakozási díjról. A befizetés jóváírását követően a SimplePay aktiválja az online fizetést a Számlázz.hu-fiókodban, amelyről újabb e-mailben értesít. A SimplePay beállításának lépéseit külön útmutatónkban követheted végig.
- Barion esetén: A szükséges adatok megadása és az elbírálás lezárása után az online fizetés automatikusan megjelenik a Számlázz.hu-fiókodban. Az egyes lépéseket a Barion-fizetés bevezetését bemutató útmutatónk alapján ellenőrizheted.
- PayPal esetén: A PayPal-regisztráció és a Számlázz.hu-val való összekapcsolás minden szükséges lépését el kell végezned. A regisztráció és az összekapcsolás menetét a PayPal online fizetés beállításáról szóló útmutatónkban találod.
- Teya (korábban Borgun) esetén: Ellenőrizd, hogy lezárult-e a szerződéskötési folyamat, és elvégezted-e a szükséges fiókbeállításokat. A teljes beállítás menetét a Teya online fizetés bevezetését bemutató útmutatónkban ismerheted meg.
2. Elérhető az online fizetés a bizonylat devizanemében?
Az online fizetés csak azokban a devizanemekben kiállított bizonylatoknál jelenik meg, amelyekre a választott fizetési szolgáltatás elérhető.
Ha az online fizetés csak HUF devizanemre aktív, az EUR-ban vagy más devizában kiállított bizonylatoknál partnered nem éri el a fizetési lehetőséget.
A támogatott devizanemeket és a szükséges beállításokat a devizaalapú számlák online kifizetését bemutató cikkünkben találod.
3. Engedélyezted az online fizetést az adott számlaszám előtaghoz?
Az online fizetésnek aktívnak kell lennie a Beállítások / Online fizetési lehetőségek menüpontban. Ezután a Beállítások / Előtagok menüpontban ellenőrizd, hogy az adott számlaszám-előtagnál is engedélyezett-e az online fizetés. Ez a beállítás határozza meg, hogy a fizetési lehetőség megjelenhet-e az adott előtaggal kiállított számlákon.
4. Kizárja a bizonylat fizetési módja vagy állapota az online fizetést?
Az online fizetés nem jelenik meg az alábbi esetekben:
- Utánvétes fizetési mód: A dupla pénzügyi teljesítés elkerülése érdekében az online fizetés nem érhető el a vevői számlafiókban.
- Készpénzes fizetési mód: A készpénzzel teljesítendő számláknál a rendszer nem biztosít online bankkártyás fizetési lehetőséget.
- Már kifizetett számla: A rendezett számlánál nem jelenik meg újabb online fizetési lehetőség.
5. Be van kapcsolva a vevői számlafiók?
Az online fizetés a vevői számlafiókban érhető el, ezért ellenőrizd a Beállítások / Fiók beállításai / Számlázás beállítások menüpontban, a Vevői számlafiók bekapcsolása részen, hogy a funkció aktív-e. Ellenőrizd azt is, hogy a számlaértesítőt partnered megfelelő e-mail-címére küldted-e.
A vevői számlafiók kikapcsolásának következményei:
- Partnered nem éri el a korábban kiállított számláit. Ha egy korábbi számlaértesítőből próbálja megnyitni valamelyik számlát, a rendszer értesítést küld neked.
- Új számlaértesítő küldésekor a rendszer a bizonylatot e-mail-csatolmányként küldi el.
- Ha partnered egy korábbi számla pótlását kéri, a bizonylatot újabb számlaértesítő küldésével biztosíthatod számára.
A #profi csomagot használó Számlázz.hu-felhasználó a vevői számlafiók helyett a Számla / Bejövő számláim menüpontban érheti el a korábbi bizonylatait és az azokhoz tartozó online fizetési lehetőséget.
A két lehetséges útvonalat és a fizetés lépéseit a vevői fizetés folyamatát bemutató cikkünkben találod.
Mit ellenőrizzek egészségpénztári számlázás esetén?
Egészségpénztári számla kiállításakor a vevői számlafiók csak akkor jön létre, ha a vevő adatait hiánytalanul és megfelelően adtad meg. Pontatlan vagy hiányos adatok esetén partnered nem fér hozzá a számlafiókhoz, ezért az online fizetési lehetőség sem jelenik meg számára.
Az egészségpénztári számlához szükséges vevőadatokat az egészségpénztári számlázást bemutató cikkünkben találod.