Ha a számlázási fiókodban rendezetlen díjelőírás van, és a fizetési határidőt elmulasztottad, a rendszer automatikusan zárolja a fiókodat. Bejelentkezéskor egy figyelmeztető képernyő fogad, és a számlázási funkciók nem érhetők el. A zárolást bankkártyás azonnali fizetéssel vagy átutalással oldhatod fel.
Mikor kerül zárolásra a fiók?
Fizetetlen díjelőírásnak számít, ha az alábbi feltételek egyszerre teljesülnek:
- Szolgáltatáscsomagod díjának kifizetéséhez átutalásos fizetési módot jelöltél meg, vagy a Számla Agent illetve Tömeges számlagenerálás szolgáltatás használatáról automatikusan létrejövő díjelőírást a küldött fizetési értesítőben megadott határidőn belül nem rendezted.
- Az ehhez tartozó összeg nem érkezett meg számlánkra a határidőig.
Több fiók kezelésével kapcsolatban - ha egy felhasználóval több fiókot kezelsz - a Fiók tartozás és a jogosultsági szintek összefüggése cikkben olvashatsz.
Amennyiben előfizetésed megújult, de még nem rendezted előfizetési díjad a Zárolt fiók feloldása - mit tegyél lejárt díjtartozás esetén? című cikkünk slehet a segítségedre.
Hogyan oldhatod fel a zárolást?
A zárolt fiókba bejelentkezve egy speciális felület fogad, ahol két lehetőséged van a tartozás rendezésére:
-
Azonnali bankkártyás fizetés
A zárolt fiók bejelentkezési felületén bankkártyával azonnal kifizetheted a díjat. A fizetés jóváhagyása után a számlázási fiókod azonnal újra elérhető lesz.
-
Átutalás indítása
A korábban küldött értesítő e-mailben szereplő adatok alapján is elindíthatod a banki átutalást.
Ha korábban már átutalásos fizetési módot jelöltél meg, a fizetési lehetőségek közül az átutalást választva megtekintheted az utalási adatokat, de a fizetési folyamat végén nem hosszabbodik meg újra a fizetési határidő és újabb díjbekérő e-mailt sem küldünk.
Mikor szűnik meg a zárolás?
A zárolás automatikusan megszűnik, amikor a befizetett összeg megérkezik a számlánkra. Ezt követően elkészül a befizetésről a számlád, amelyet megtalálsz a Számla / Bejövő számláim menüpontban, valamint a Beállítások / Szolgáltatáscsomagom menüpontban.